信息化和数字化是两个时代的产物吗

来源：综合整理 | 发布时间：2024-02-07

企业需要进行信息化升级，夯实基础，提升数据治理，明确业务口径。我们系统是比较老旧。但是现在都是AI时代了，还叫信息化是不是太old fashion了。为什么不叫数字化转型呢？数字化对信息化是不是存在代差，存在鄙视链呢？

信息化 ≠ 数字化

1、信息化的定义和本质

“信息化”我的理解是“业务在线化和业务数据化”。即：对企业的生产过程、采购过程、销售过程、客户服务、事务处理、现金流动等业务活动和过程进行数据化记录的过程。简单的说，信息化就是业务在物理世界里开展，信息系统提供支撑。例如，你去机场坐飞机，通过大屏引导，打印登机牌，扫码托运行李，人脸识别。不管你用了多少信息化工具，本质都是利用系统串联一系列流程和动线。坐飞机还是在物理世界运营，只是背后有信息系统支撑。说个极端情况，万一机场大停电，大家手工办理登机，挨个数人头对身份证，也能坐飞机起飞。信息化的核心和本质是运用网络、计算机、数据库等信息技术，实现企业的业务流程管理和业务数据记录，其重点关注的是业务流程优化，典型的工具是信息化系统，例如：OA、ERP、CRM、SRM、PLM等。

2、数字化的定义和本质：

“数字化”我的理解是“数据业务化”。即：把信息化过程中，长期累积下来的数交易数据、电商数据、媒体数据、行业数据、用户数据、潜客数据、产品数据、售后数据等，不断融入到企业的管理和经营活动中，通过数据发现问题、发现规律、发现商机，用数据优化业务组合，优化业务流程、优化经营模式，实现企业的持续运营、持续创新、持续发展。简单来说，数字化就是业务在数字世界里开展，物理元素响应和镜像。例如，滴滴等网约车平台在数字空间里开展出租车业务，物理世界的出租车司机、乘客响应。谁下单，谁抢单，走什么路线，路费多少钱都是平台规划好的，你和司机只是物理世界的执行人。数字化的核心和本质是运用大数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字技术，实现企业的业务和管理创新，增强企业竞争力，其重点关注的是“数据驱动”业务，典型的工具是数据化系统，例如：数据仓库，数据湖，智能分析平台，算法平台，数据资产管理平台等。

从信息化和数字化的定义中也不难看出，数字化和信息化是现实物理世界和数字化世界谁占主导权的问题，用信息化的手段当然解决不了数字化的问题。例如，我们上边举的打车的例子。传统出租车业务，是物理世界主导的，出租车公司也有软件系统，提供了车辆管理、司机管理、运营管理、维修管理、发票管理等系统功能，但这些系统功能对业务来说起到的是支撑作用，也就是说没有这些系统功能，出租车的业务也照样能开展。在物理世界，业务是由人主导的，而非系统。而网约车的业务，是数字世界主导的，在物理世界是不能直接与之交互的。如果你想打车去机场，刚好来了一辆网约车，你对司机说你要去机场，司机会说不行，他已经被人约了。即使没有人约，他也说不行，你要到App上叫车，他只能响应那个App，App派单或在上面抢单。在数字世界，人的一切行为都只能响应数字世界的指令。

那么企业能否实现跨越式发展，直接进入数字化时代？

很多企业基础还比较薄弱，管理也比较粗放。甚至ERP还没用明白，企业内部主数据还没统一，能不能赶时髦直接跨越式发展进行数字化转型？

战略牵引，业务先行，流程优化，系统落地。数字化转型是个长期的系统工程，既需要结合行业和企业战略统筹规划，也需要小步快跑寻找一些易落地的轻量化的场景迭代速盈。在整个数字化转型的过程中，信息化是基础，没有信息化就无法沉淀出数据，而没有准确、完整的数据，数字化转型就是“白忙活”。