2025全球消费者趋势白皮书发布

来源：Euromonitor欧睿信息咨询 | 发布时间：2024-12-02

摘要：欧睿国际发布的《2025全球消费者趋势》白皮书揭示了五大关键趋势：续命计划、战略羊毛党、理性绿色消费、去繁从简和AI悖论。消费者越来越注重健康长寿，推动维生素和营养补剂市场增长；经济不确定性促使消费者更加理性地权衡购买决策，但高端产品仍受欢迎；可持续消费变得更为务实，尽管经济承受能力仍是主要障碍，但可持续产品开发持续增长；信息过载使消费者希望简化购物流程，品牌需通过更清晰的标签和个性化推荐来提升体验；生成式人工智能在改善客户体验方面展现出潜力，但消费者对其结果持谨慎态度，企业需保持透明度和社会责任。这些趋势为企业提供了洞察消费者需求和制定增长策略的重要参考。

想知道 2025 年消费者对品牌有什么期望吗？作为品牌方，该如何满足消费者的需求？欧睿作为企业探索增长之路的第一站，我们的数据导向型洞察可以助您找到增长策略，为您的创新规划注入活力。

十多年来，欧睿国际每年都会利用全球的专家网络和消费数据库资源，提炼出影响下一年全球消费市场的重要趋势，帮助企业了解消费者的所需所想，预测消费动机，挖掘商机和创新点，引领行业与市场走向。

《2025全球消费者趋势》白皮书共包含五大趋势：续命计划、战略羊毛党、理性绿色消费、去繁从简、AI 悖论。

图片来源：公众号@Euromonitor欧睿信息咨询

续命计划 Healthspan Plans

消费者变得越来越惜命，更加注重养生和长寿。为了让未来的自己更加健康长寿，他们正在改变自己的行为习惯。因此，除了被动应对疾病，人们更加倾向于融合预防性的保健方法。

维生素和营养补剂就是一个例子，依据欧睿 Passport 消费健康数据库，这个品类近年来全球零售额稳步增长，预计到 2025 年将达到 1,399 亿美元。人们在积极寻找有确切疗效的产品，借此来监测、减轻或缓解生命各个阶段的病症。从身体变化到营养补充领域，产品和服务需要针对性地解决具体问题。

全球各类保健零食中，脑健康、关节和视力健康是 2024 至 2026 年销售额增长最快的三个品类。

战略羊毛党 Wiser Wallets

长期的经济不确定性造就了消费新常态。原先为缓解经济压力而暂时收紧钱包，如今已成为长期习惯。

消费决策变得有战略性。依据欧睿 2024 年的“消费者之声：生活方式调查”，2024 年只有 18% 的消费者表示他们经常冲动购物。

人们会根据自己的优先事项（包括当前需求和未来需求）来权衡购买物品的价值。质量、便利性和价格都是影响他们做决定的因素。近年来，在多个消费品领域，自有品牌的零售额增幅都超过了其他品类。

然而，性价比高的产品并不一定总是消费者的首选。以美妆和个人护理产品为例，高端产品的零售额超过了大众产品。

图片来源：欧睿国际Passport美妆个护数据库

理性绿色消费 Eco Logical

消费者对可持续消费的态度变得更为务实，不再总是将产品的绿色属性作为唯一的购买动机，而是视为重要的补充优势。例如，通过负责任的消费行为来同时兼顾健康和环保。

多年来，人们对可持续产品宣称的信任从未动摇，但依据欧睿 2024 年的“消费者之声：可持续发展调查”结果，经济承受能力仍然是影响购买决策的首要障碍。可持续替代产品不仅不能逊色于传统产品，还要传递生态认证之外的产品价值，或增加其他加分项来刺激消费。

尽管如此，可持续产品开发的步伐并没有放慢。

在 25 个国家的 11 个快消品行业中，带有可持续宣称的在线 SKU 数量从 2022 年第二季度的 400 万个增加到 2024 年第二季度的 500 万。

来源：欧睿国际Passport可持续发展数据库

这反映了此类宣称仍然有较强的吸引力，并影响着消费者的喜好。

图片来源：欧睿国际Passport可持续发展数据库

去繁从简 Filtered Focus

在当下信息量爆炸的年代，消费者被淹没在大量的消息和无穷的产品选项中。因此，人们希望能花更少的时间从海量的商品中淘到自己需要的东西。

从 2024 年 1 月至 8 月，在 32 个国家的 54 个快消品品类中，线上新推出的品牌高达 23,000 多个。

来源：欧睿国际Passport创新数据库

但这并不意味着消费者希望购物选择减少。相反，这凸显了更直接的宣传和顺畅搜索的重要性。品牌方可以通过给包装贴上更清晰的标签、提升产品推荐个性化程度或简化购物流程来实现。

依据欧睿 2024 年“消费者之声：数字消费者调查”，42% 的人通过直播购物，因为通过这种渠道可以更容易了解产品或服务的特点。

图片来源：欧睿国际Passport数字消费者数据库

AI悖论 AI Ambivalent

过去几年，生成式人工智能被推上了神坛。

AI 的大量热度之下，新的应用不断涌现。例如，用来改善客户体验的新型 AI 聊天机器人。依据欧睿 2024 年的“消费者之声：数字消费者调查”，约四分之一的消费者表示，在购物过程中使用生成式人工智能的最大优势是得到高相关度的产品推荐。

图片来源：欧睿国际消费者之声：数字消费者调查

随着 AI 的应用越发普遍，质疑之声也在出现，消费者认为 AI 输出的内容结果不尽人意。但是，人们并没有放弃 AI，而是更为客观地看待这一技术，他们了解它的局限性，同时也承认它的潜力。

很多公司纷纷迅速启动生成式人工智能的技术应用。比如，零售商推出更智能的虚拟助手，电子产品或家电制造商推出智能设备。不过，随着研发工作的推进，企业在使用生成式人工智能时要注意社会责任和保持透明度，才能维持和消费者之间的信任。