企业标准体系建设对提升核心竞争力的影响
来源：高质通 | 发布时间：2024-07-19
GB/T 15497—2017《企业标准体系 产品实现》的编制说明第4章讲到“借鉴ISO 9000最新版本先进思想构建新的企业标准体系框架结构时，不再将标准划分为技术标准、管理标准和工作标准，而是以管理为主线按照事项分类，分为产品实现和基础保障系列标准。”
企业标准体系不仅包含质量管理要求，还包括财务、行政、环境等其他要求，如何统筹规划，将不同体系科学、有机融合是企业在搭建标准体系时需要考虑思考的问题。
按照最新国标要求来搭建企业标准体系框架的方法，将标准按照事项分为产品实现和基础保障两大分支，为了提取出覆盖质量管理体系要求的标准内容，需将标准分支进行分解，介绍一种分解方法，分解后部分产品实现标准与部分基础保障标准完全覆盖了质量管理体系，使得质量管理体系与企业标准体系融为一体。
西安爱邦电磁技术有限责任公司为强电磁环境效应整体解决方案供应商，针对雷电、电磁脉冲、静电、高强度辐射场、高功率微波等强电磁环境效应，已研发出多种系列的防护产品与监测产品，包括电磁脉冲抑制器、防雷金属网和复合膜、静电放电刷、雷电导流条、防雷系统、雷电流智能监测终端、雷电流监测系统、雷电预警系统等。广泛服务于航空、航天、舰船、电子、兵器、风电、轨道交通等领域。在规划建设企业标准“产品内控标准”分支时，需确定标准覆盖产品范围，以电磁脉冲抑制器举例，由于不同行业和细分领域、不同客户对产品功能性能要求均不相同，因此主要为定制化研发。
因此产品通用规范中功能、性能要求不容易具体量化，没有量化就没有改进，并且定制化也不容易形成批产，制约了公司进一步发展壮大。面对此种情况，公司决定率先开展产品“通用化”“系列化”“小型化”的研究，设计开发标准产品。同时为了增强产品竞争力，在深入调研客户需求后，确定了高要求的技术参数、性能指标，目前已完成样机试制，进入设计鉴定阶段。
希望各企业通过科学搭建企业标准体系，可以发现各企业的优势与劣势，通过标准化工作，化风险为机遇，助力企业技术提升，提高产品与服务质量。
一、企业标准体系的搭建
按照企业标准体系系列标准GB/T 15496—2017《企业标准体系 要求》、GB/T 15497—2017《企业标准体系 产品实现》、GB/T 15498—2017《企业标准体系 基础保障》、GB/T 35778—2017《企业标准化工作 指南》的最新要求搭建的标准体系框架见图1。
企业标准体系由产品/服务实现标准体系、基础保障标准体系和岗位标准体系三个体系组成。企业可根据自身特点对标准体系结构进行自我设计，自我设计的企业标准体系结构应满足企业生产、经营、管理等要求，并涵盖GB/T 15496—2017《企业标准体系 要求》、GB/T 15497—2017《企业标准体系 产品实现》、GB/T 15498—2017《企业标准体系基础保障》中各子体系要素。
将标准中各子体系要素展开，对标准体系结构进行设计，见图2。
岗位标准是产品/服务实现和基础保障共同指导和制约下的下层标准，一般包含决策层标准、管理层标准、操作人员标准三个子体系，当基础保障标准体系与产品/服务实现标准体系中的标准能够满足岗位作业要求时，可直接作为岗位标准使用，将采用一种新的方法对岗位标准进行设计，第2章进行具体描述。
图2中不仅包含了GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》中包含的产品/服务实现标准，还包含了同属于质量管理体系相关标准要求的质量管理标准、标准化标准、人力资源支持标准、设备设施支持标准、过程运行环境支持标准、监视和测量资源标准、知识管理标准等。
二、企业标准体系的进一步分解
将产品/服务实现标准进一步划分，分为产品/服务实现标准1和2。其中1包括产品内控标准、企业的三大规范；2包括产品/服务要求确认的标准、运行策划标准、设计和开发标准、采购/外协标准、生产/服务提供标准、试验检验标准、交付/售后服务标准。
将基础保障标准也进一步划分，分为基础保障标准1和2。其中1包括质量管理标准、标准化标准、人力资源支持标准、设备设施支持标准、过程运行环境支持标准、监视和测量资源标准、知识管理标准。2中包括销售营销标准、财务和审计标准、环境和能源标准、安全和职业健康标准、行政管理标准。对图2进行拆分后组合。产品/服务实现标准2与基础保障标准1组成了覆盖GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》各章节要求的质量管理体系。企业可根据企业生产和服务实际情况进行增删组合，按照不同管理体系可以进一步划分为图3。
三、不同体系间整合
企业标准体系分解之后包含产品内控标准、企业三大规范、质量管理体系、销售管理体系、财务和审计管理体系、安全和职业健康管理体系、行政管理体系等内容，对各体系进行整合，整合之后的标准体系见表1。
四、技术革新的推动
图3中产品标准指目前企业生产的产品依据的标准，单独作为一个分支，是为了体现产品标准制定对于企业发展的重要性，产品内控标准是指企业内部为在生产过程中控制产品质量而自行制定的标准，内控标准中产品的技术参数、性能指标等都可以高于国家标准或行业标准，可以使得企业的产品质量始终保持在市场具有核心竞争力的水平。
希望各种不同类型的企业在搭建企业标准体系时，可以发现优势与劣势、风险与机遇，抓住机遇，推动企业的规范化运行，核心技术进步，保证产品质量的稳定和提高，增强产品在国内外市场的竞争力，提高企业的经济效益。
五、结 语
现代化的企业需要面向多元化的市场、参与激烈的竞争，建立规范的、科学的、具有前瞻性的企业标准体系对于支撑企业发展具有重要的意义。标准体系建设主要任务是建立体系，是制定标准，但其核心目标不是为了认证，不是为了制定标准，而是解决企业规范化的需求、发现企业薄弱环节与存在的机遇，因此，搭建好体系，编制适宜有效的标准尤为重要。